Kebijakan Privasi
Selamat datang di Kebijakan Privasi Layanan Pengaduan Masyarakat (YANDUAN) Propam Polri. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan YANDUAN Propam Polri:
- Informasi Identitas: Nama lengkap, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), alamat, nomor telepon, dan alamat email.
- Informasi Pengaduan: Detail kejadian, lokasi, waktu, pihak yang terlibat, dan bukti pendukung yang Anda berikan.
- Informasi Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi yang digunakan untuk mengakses layanan kami.
- Informasi Komunikasi: Rekaman komunikasi antara Anda dan tim kami terkait pengaduan yang disampaikan.
2. Tujuan Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:
- Memproses dan menindaklanjuti pengaduan yang Anda sampaikan
- Memverifikasi identitas Anda untuk memastikan keabsahan pengaduan
- Berkomunikasi dengan Anda mengenai status pengaduan
- Meningkatkan kualitas layanan kami
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
3. Perlindungan Data
Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat, termasuk:
- Enkripsi data sensitif
- Pembatasan akses ke data pribadi hanya untuk petugas yang berwenang
- Sistem keamanan jaringan yang terpadu
- Audit keamanan secara berkala
4. Pembagian Informasi
Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali:
- Kepada unit Kepolisian terkait yang bertanggung jawab menindaklanjuti pengaduan Anda
- Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
- Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Propam Polri, pengguna layanan kami, atau publik
5. Hak Anda
Sebagai pengguna layanan kami, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi informasi yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data Anda (dengan batasan tertentu sesuai kewajiban hukum)
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda
- Menarik persetujuan yang telah Anda berikan
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Setelah periode tersebut, data Anda akan dihapus atau dianonimkan.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau kewajiban hukum. Perubahan signifikan akan kami beritahukan melalui pemberitahuan di situs web kami.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau penanganan data Anda, silakan hubungi kami melalui:
- Email: info@propam.polri.go.id
- Telepon: (021) 7218741
- Alamat: Jl. Trunojoyo No. 3, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12110
Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2023
Kembali ke Beranda